Magna Powers neuer digitaler Produktdatensatz
Der neue digitale Produktdatensatz von Magna‑Power bietet ein sicheres, stets aktuelles Online-Portal für jedes serialisierte Produkt – Dokumentation, Software und Konformitätsdaten sind nur einen Klick entfernt.
Von Disketten zur Cloud – Ein kurzer Rückblick
In den frühen 1990er Jahren, noch bevor Magna‑Power überhaupt eine Website hatte, wurde die Produktdokumentation auf Disketten ausgeliefert, die mein Vater – wie ich mich gut erinnere – an den Wochenenden von Hand duplizierte und mit einem LaserJet-Drucker beschriftete. Auf diesen Disketten befanden sich NI LabWindows/CVI-Treiber und unsere eigene Bedienpanel-Software für die PQ Series in Kombination mit dem SBC488a – eine der ersten computergesteuerten DC-Stromversorgungslösungen der Branche.
Mit wachsendem Auftragsvolumen und fortschreitender Technologie wurden Disketten durch CDs ersetzt, die wir in unserem eigenen Zehn-Disc-CD-Duplikator im Büro erstellten, und zuletzt durch USB-Sticks, die zu Hunderten in der Produktion erstellt wurden – mithilfe eines von uns geschriebenen Python-Skripts, das die neueste Dokumentation und Software aus der Versionsverwaltung abrief. Schließlich verboten die Sicherheitsrichtlinien der Kunden Wechselmedien vollständig, und wir wussten, dass es Zeit für etwas Besseres war.
Auf Basis derselben maßgeschneiderten Web-Infrastruktur, die unseren Produkthandel, unsere Konfiguratoren und unser Service-Portal antreibt, machten wir uns daran, diese statischen Datensätze in dynamische, stets aktuelle Online-Produktdatensätze für jedes Produkt zu verwandeln.
Der digitale Produktdatensatz
Jedes serialisierte Magna‑Power-Produkt wird nun mit einer eigenen sicheren, gehashten URL auf magna‑power.com ausgeliefert, die alles zusammenfasst, was ein Benutzer an einem Ort benötigt:
| Produktdetails | Dokumentation & Dateien | Lebenszyklusdetails |
|---|---|---|
| Modell, Seriennummer, Beschreibung | Datenblätter & Benutzerhandbücher | Kalibrierungszertifikate |
| Bestell-/PO-/Auftragsnummern | Konformitätsdokumente | Prüfberichte |
| Versanddatum & Garantiestatus | Software & Treiber | Servicehistorie |
| 2D-CAD- & 3D-STEP-Dateien |
Wenn ein serialisiertes Produkt versendet wird, erhalten alle mit der Bestellung verknüpften Personen automatisch eine Produktdatensatz-E-Mail, und derselbe Datensatz ist innerhalb der ursprünglichen Bestellung zur schnellen Referenz verlinkt.
Nahtlose Kontointegration
Nach demselben Prinzip der vertikalen Integration, das wir auf unsere Fertigung anwenden, vereinen wir nun alle kundenorientierten Berührungspunkte in einem einzigen sicheren Portal. Nach dem Start unserer maßgeschneiderten E-Commerce-Plattform und unseres Service-Management-Systems – die Angebotserstellung, Bestellung und Support unter einem Login vereinen – ist der digitale Produktdatensatz der nächste Schritt.
Innerhalb des Kontoportals gibt es mehrere Möglichkeiten, wie ein Benutzer sein Produkt verknüpfen kann:
- Automatische Verknüpfung – Das mit der Bestellung verknüpfte magna power.com-Konto des Benutzers wird automatisch mit dem Produktdatensatz verbunden.
- Verknüpfung per Klick – Jeder, der über die gehashte URL verfügt, kann das Produkt über einen Link auf der Produktdatensatz-Seite seinem eigenen Konto hinzufügen.
- Selbstständige Zuordnung – Falls die ursprüngliche E-Mail verloren gegangen ist oder das Gerät weiterverkauft wurde, können Benutzer den Besitz beanspruchen, indem sie die auf dem Produktetikett aufgedruckte Serien- und Auftragsnummer eingeben (die ursprünglichen Bestelldaten bleiben privat).
Der neue Produktdatensatz ersetzt veraltete physische Medien durch eine lebendige, sichere Wissensdatenbank, die jedes Magna-Power-Produkt ein Leben lang begleitet. Er reduziert Elektroschrott, erfüllt IT-Sicherheitsrichtlinien und – was am wichtigsten ist – gibt unseren Kunden sofortigen Zugang zu allem, was sie benötigen, um ihre Systeme mit maximaler Leistung zu betreiben.
Ausblick
Bald wird die HTML-Produktdokumentation Versionsauswahlen enthalten, mit denen Benutzer die Dokumentationsversion auswählen können, die der Firmware ihres Produkts entspricht.
Während neue Lieferungen bereits automatisch digitale Produktdatensätze erhalten, werden wir in Kürze 30 Jahre an Produktdatensätzen in dasselbe System überführen. In den kommenden Monaten wird praktisch jedes jemals gebaute Magna‑Power-Gerät seinen eigenen digitalen Produktdatensatz erhalten, der Erstbesitzern und Zweitnutzern denselben Ein-Klick-Zugang zu Daten, Software und Servicehistorie bietet.