Nuevo registro digital de productos de Magna Power
El nuevo Registro Digital de Productos de Magna‑Power ofrece un portal en línea seguro y siempre actualizado para cada producto serializado, poniendo la documentación, el software y los datos de cumplimiento a un solo clic de distancia.
De los disquetes a la nube — Una breve historia
A principios de los años 90, antes de que Magna‑Power tuviera siquiera un sitio web, la documentación de los productos se enviaba en disquetes que recuerdo claramente a mi padre duplicando a mano los fines de semana y etiquetando con una impresora LaserJet. Esos discos contenían controladores NI LabWindows/CVI y nuestro propio software de panel de control para la Serie PQ combinada con el SBC488a, proporcionando una de las primeras soluciones de fuentes de alimentación DC controladas por computadora de la industria.
A medida que los pedidos crecieron y las tecnologías evolucionaron, los disquetes fueron reemplazados por CDs, creados en nuestra propia duplicadora de diez discos en la oficina, y más recientemente por memorias USB, creadas por cientos en producción, utilizando un script en Python que extraía la documentación y el software más recientes del control de versiones. Finalmente, las políticas de seguridad de los clientes prohibieron por completo los medios extraíbles, y supimos que era hora de algo mejor.
Aprovechando la misma infraestructura web personalizada que impulsa nuestro comercio de productos, configuradores y portal de servicio, nos propusimos transformar esos registros estáticos en Registros de Productos en línea dinámicos y siempre actualizados para cada producto.
Presentamos el Registro Digital de Productos
Cada producto serializado de Magna‑Power ahora se envía con su propia URL segura y cifrada en magna‑power.com, consolidando todo lo que un usuario necesita en un solo lugar:
| Detalles del producto | Documentación y archivos | Detalles del ciclo de vida |
|---|---|---|
| Modelo, serie, descripción | Hojas de datos y manuales de usuario | Certificados de calibración |
| Números de pedido/OC/orden de trabajo | Documentos de cumplimiento | Informes de pruebas |
| Fecha de envío y estado de garantía | Software y controladores | Historial de servicio |
| Archivos CAD 2D y STEP 3D |
Cuando se envía un producto serializado, todas las personas asociadas con el pedido reciben automáticamente un correo electrónico con el Registro de Producto, y el mismo registro está vinculado dentro del Pedido original para una consulta rápida.
Integración perfecta con la cuenta
Extendiendo la misma filosofía de integración vertical aplicada a nuestra fabricación, ahora estamos unificando cada punto de contacto con el cliente dentro de un único portal seguro. Tras el lanzamiento de nuestra plataforma de comercio electrónico personalizada y nuestro sistema de gestión de servicio—que integran cotizaciones, pedidos y soporte bajo un solo inicio de sesión—el Registro Digital de Productos es el siguiente paso.
Dentro del portal de la cuenta, hay varias formas en que un usuario puede vincular su producto:
- Vinculación automática – La cuenta de magna power.com del usuario asociada con el pedido se vincula automáticamente al Registro de Producto.
- Asociación con un clic – Cualquier persona con la URL cifrada puede agregar ese producto a su propia cuenta mediante un enlace en la página del Registro de Producto.
- Reclamación de autoservicio – Si el correo electrónico original se pierde, o la unidad se revende, los usuarios pueden reclamar la propiedad ingresando los números de serie y de orden de trabajo impresos en la etiqueta del producto (los datos del pedido original permanecen privados).
El nuevo Registro de Producto reemplaza los medios físicos obsoletos con una base de conocimientos viva y segura que acompaña a cada producto Magna-Power de por vida. Reduce los residuos electrónicos, cumple con las políticas de seguridad informática y, lo más importante, brinda a nuestros clientes acceso instantáneo a todo lo que necesitan para mantener sus sistemas funcionando al máximo rendimiento.
Próximos pasos
Próximamente, la documentación de productos en HTML incluirá selectores de versión, permitiendo a los usuarios seleccionar la versión de documentación asociada con el firmware del producto.
Si bien los nuevos envíos ya reciben Registros Digitales de Productos automáticamente, pronto migraremos 30 años de registros de productos al mismo sistema. En los próximos meses, prácticamente cada unidad Magna‑Power jamás fabricada tendrá su propio Registro Digital de Producto, brindando a los propietarios originales y a los usuarios de segunda vida el mismo acceso con un clic a datos, software e historial de servicio.