Il nuovo registro digitale dei prodotti di Magna Power
Il nuovo Product Record digitale di Magna‑Power offre un portale online sicuro e sempre aggiornato per ogni prodotto serializzato, mettendo documentazione, software e dati di conformità a portata di un solo clic.
Dai floppy disk al cloud — Una breve storia
All'inizio degli anni '90, prima ancora che Magna‑Power avesse un sito web, la documentazione dei prodotti veniva fornita su floppy disk che ricordo distintamente mio padre duplicare a mano nei fine settimana ed etichettare con una stampante LaserJet. Quei dischi contenevano i driver NI LabWindows/CVI e il nostro software di pannello di controllo per la Serie PQ abbinata all'SBC488a, offrendo una delle prime soluzioni di alimentatori DC controllati da computer nel settore.
Con la crescita degli ordini e l'evoluzione delle tecnologie, i floppy furono sostituiti dai CD, creati nel nostro duplicatore da dieci dischi in ufficio, e più recentemente dalle chiavette USB, prodotte a centinaia in produzione tramite uno script Python da noi sviluppato che recuperava la documentazione e il software più recenti dal controllo di versione. Alla fine, le politiche di sicurezza dei clienti hanno vietato del tutto i supporti rimovibili e abbiamo capito che era il momento di trovare qualcosa di meglio.
Sfruttando la stessa infrastruttura web personalizzata che alimenta il nostro e-commerce, i configuratori di prodotto e il portale di assistenza, ci siamo proposti di trasformare quei registri statici in Product Record online dinamici e sempre aggiornati per ogni prodotto.
Presentazione del Product Record digitale
Ogni prodotto serializzato Magna‑Power viene ora fornito con il proprio URL sicuro e con hash su magna‑power.com, che raccoglie tutto ciò di cui l'utente ha bisogno in un unico punto:
| Dettagli prodotto | Documentazione e file | Dettagli ciclo di vita |
|---|---|---|
| Modello, numero di serie, descrizione | Schede tecniche e manuali utente | Certificati di calibrazione |
| Numeri d'ordine/PO/ordine di lavoro | Documenti di conformità | Rapporti di collaudo |
| Data di spedizione e stato della garanzia | Software e driver | Storico assistenza |
| File CAD 2D e STEP 3D |
Quando un prodotto serializzato viene spedito, tutte le persone associate all'ordine ricevono automaticamente un'email con il Product Record, e lo stesso record è collegato all'interno dell'ordine originale per una rapida consultazione.
Integrazione perfetta con l'account
Estendendo la stessa filosofia di integrazione verticale applicata alla nostra produzione, stiamo ora unificando ogni punto di contatto con il cliente all'interno di un unico portale sicuro. Dopo il lancio della nostra piattaforma e‑commerce personalizzata e del sistema di gestione dell'assistenza—che riuniscono preventivi, ordini e supporto sotto un unico accesso—il Product Record digitale è il passo successivo.
All'interno del portale dell'account, l'utente può collegare il proprio prodotto in diversi modi:
- Collegamento automatico – L'account magna power.com dell'utente associato all'ordine viene automaticamente collegato al Product Record.
- Associazione con un clic – Chiunque disponga dell'URL con hash può aggiungere quel prodotto al proprio account tramite un link sulla pagina del Product Record.
- Rivendicazione self-service – Se l'email originale viene smarrita, o se l'unità viene rivenduta, gli utenti possono rivendicare la proprietà inserendo il numero di serie e il numero dell'ordine di lavoro stampati sull'etichetta del prodotto (i dati dell'ordine originale restano privati).
Il nuovo Product Record sostituisce i supporti fisici obsoleti con una base di conoscenza attiva e sicura che accompagna ogni prodotto Magna-Power per tutta la sua vita. Riduce i rifiuti elettronici, soddisfa le politiche di sicurezza IT e, soprattutto, offre ai nostri clienti accesso immediato a tutto ciò di cui hanno bisogno per mantenere i propri sistemi al massimo delle prestazioni.
Prossimi sviluppi
Presto la documentazione prodotto in HTML includerà selettori di versione, consentendo agli utenti di selezionare la versione della documentazione associata al firmware del prodotto.
Mentre le nuove spedizioni ricevono già automaticamente i Product Record digitali, presto trasferiremo 30 anni di registri prodotto nello stesso sistema. Nei prossimi mesi, virtualmente ogni unità Magna‑Power mai costruita avrà il proprio Product Record digitale, offrendo ai proprietari originali e agli utenti di seconda vita lo stesso accesso con un clic a dati, software e storico assistenza.